桌面端
进入流程
四步走完，从准备到确认
顺序不要打乱，前一步没确认好就跳到后面，容易被一次小问题卡住。每一步都写得尽量具体，照着做即可。
01
准备网络与设备
先看网络是否稳定，关闭正在占用带宽的下载和视频；确认设备时间自动校准，避免因时间偏差导致页面校验异常。
02
打开正确入口
在浏览器地址栏完整输入地址后回车。手机端建议直接用浏览器打开，不要从聊天工具的跳转页进入，减少二次加载失败。
03
核对账号信息
进入后先确认账号显示无误，再继续后续操作。公共设备上登录，操作完成后记得退出账号并清理浏览记录。
04
做一次安全确认
检查密码是否仍是自己常用且未对外透露的，确认登录设备与自己的常用设备一致，发现异常立刻修改密码。
设备适配
换设备不用重新学一遍
电脑和手机上的分类名称一一对应，只是排布方式不同。电脑上是横向导航加多列网格，手机上导航收进菜单、卡片改为单列，滑动阅读更顺手。换设备之后，按同样的分类顺序找内容就行。
- 分类名称在各端保持一致，对照阅读不会混淆
- 图片与文字都会自适应宽度，不会出现横向滚动条
- 建议把浏览器升级到最近两个大版本，兼容性更稳
- 平板横屏时自动切回多列布局，阅读效率更高
说明按步骤写
每一步都能单独执行，不用来回翻页找上下文
全中文表述
术语统一，新用户读第一遍就能明白在说什么
手机同步可用
手机、平板、电脑打开都是同一套内容
排障顺序清晰
打不开先查网络，再查地址，然后换浏览器
常见问题
入口相关的疑问，统一在这里回答
下面这些问题几乎每天都会被问到，答案都按实际操作顺序写，遇到情况可以直接对号入座。
换了浏览器之后页面显示不完整怎么办？
先确认浏览器版本是否过旧，把浏览器升级到最近两个大版本；再关闭广告拦截类插件后重新打开页面。如果仍然显示不完整，换一个主流浏览器作为对照，能快速判断是浏览器自身的问题还是网络问题。
手机上打开和电脑上打开内容一样吗？
内容一致，只是排版不同。手机上分类链接会折叠进菜单，页面为单列排版；电脑上是横向导航加多列网格。两端的分类名称完全对应，切换设备不需要重新熟悉一遍。
页面打开很慢是什么原因？
常见原因是当前网络波动，或者后台正在下载文件、播放视频占用带宽。可以先切换一次网络，关闭占用带宽的程序后重试。如果同一网络下其他站点也很慢，说明问题出在网络环境而不是页面本身。
把入口保存到手机桌面有什么用？
保存之后下次点开就能直接到达页面，不用再手动输入地址，也能避免输错字符导致打不开。桌面图标适合个人常用设备使用，公共或多人共用的设备上不建议保存。
登录前需要先准备什么？
确认自己记得账号与密码，检查设备时间是否自动校准，确认当前网络稳定。在多人共用的网络环境里登录，建议操作完成后退出账号并清理浏览器记录，降低信息外泄的可能。
提示页面无法访问时按什么顺序排查？
按网络、地址、浏览器、设备四步走：先切换网络，再核对地址是否完整，然后换浏览器尝试，最后换一台设备对照。多数情况下前三步就能定位到原因，不需要反复重启设备。